JAZZ-O 日記～ジャズダンサーのひとりごと～

最近では、なんていうんでしょうか、、、
この不景気の影響か、、はたまたビジネスチャンスの現れか、、、



クレームを制するものは、世界を制する


、、、なんちゃって。



でも、そんな風潮があるような気がしますね。


私はフィットネスクラブにも、レッスンを教えに行ってるんですが、、、

最近はどこもかしこも、その“クレーム”という名の『お客様の声』ってのを
書いてもらって、それを掲載して、そのフィットネスクラブの方針といいますか、
対応をコンプライアンス（要求や命令への服従）としているところが多いですね。

某大手フィットネスクラブ様は、ほとんどやっていますね、ハイ。



『お客様の声をお聞かせください』



なんて、BOXがこっそり置いてあったり、、、はたまた堂々と置いてあったり、、、


毎週色々な、『お客様の声』が掲載され、回答が掲載されていますね。






そんな、、、お客様の声、、、






お客様の声：もっと月会費を下げてください！！



回　答：

月会費は、いろいろな条件より検討させていただいております。

頂いた意見は今後のクラブ運営の参考にさせていただきます。ありがとうございました。




JAZZ－O ひとりごと：

そりゃぁ、会員さんは、下げて欲しいかもしれません。

そりゃぁ、クラブ様は、下げれないなぁ、、、

そりゃぁ、下げたら、、、うちらも、下がるしなぁ（笑）。










お客様の声：更衣室が暑い！！



回　答：

温度は適切に管理していますが、何かありましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。

頂いた意見は今後のクラブ運営の参考にさせていただきます。ありがとうございました。



JAZZ－O ひとりごと：

まぁ、書かなくてもいいかな、、、なんて。








お客様の声：更衣室が寒い！！ 風邪ひく！！



回　答：

温度は適切に管理していますが、何かありましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。

頂いた意見は今後のクラブ運営の参考にさせていただきます。ありがとうございました。



JAZZ－O ひとりごと：

まぁ、書かなくても、、、って、暑いの、寒いの？！

いろんな人いますからね。






って、「へぇ、お客様の声ねぇ」なんて、楽観しできない今日この頃なんですよ。







お客様の声：○○先生のレッスン、難しすぎます！



回　答：

頂いた意見は担当の講師に伝えさせていただきます。ありがとうございました。




JAZZ－O ひとりごと：

これ書かれて、しかも掲載されちゃうと、初心者の人、かえって不安になって、
その先生のレッスンでなくなるよなぁ、、、

（ちなみに、私ではなかったのですが、、、）







お客様の声：○○先生のレッスン、簡単！強度を上げて！



回　答：

頂いた意見は担当の講師に伝えさせていただきます。ありがとうございました。




JAZZ－O ひとりごと：

難しくても、簡単でもダメなんですよね、、、
皆様が楽しんでいただけるようにしないといけないとは、わかっちゃいるんですが、、、

（ちなみに、私ではなかったのですが、、、）








って、でも、最近こういうの多いですよ。

結構、ドキドキしちゃうタイプのお客様の声です、、、、






お客様の声：○○の先生のレッスンについて思うこと

（内容は省略）




回　答：

頂いた意見は担当の講師に伝えさせていただきます。ありがとうございました。




JAZZ－O ひとりごと：

えっ、、、何が書いてあったの、気になる！？

（って、私ではありませんでしたが、、、）













って、最後の声は、本当にあった、、オチっぽい、お客様の声です。














お客様の声：『お客様の声』の紙が無い！！



回　答：

申し訳ありません、、、より頻繁にスタッフが定期的にチェックするようにいたします。




JAZZ－O ひとりごと：

・・・って、それを書くんですね。



・・・ってか、それをどうやって書いたんだろう（笑）。









というわけで、、、



『お客様の声』を制するものは、世界を制する






、、、か？！（笑）










あなたの私に対する『お客様の声』はいかがですか？！


お客様は神様です、、、の、、、JAZZ-Oでした！！

---

「お客様の声」
　最近、フィットネスクラブ多いですね、、、このお客様の声、、、。
　って、クレームを制するものは？


↑私のサイトで、お客様の声やったら、、、ぼろぼろかかれそうです（笑）。


って、お気軽にメール下さいね、、、あなたの声は、神様の声ですから（笑）。

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[1回]

• 09/12/01:26
• ダンスあれこれ話
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